Banca TEMA, un'importante istituzione bancaria del Gruppo BCC - Iccrea, ha introdotto una nuova Assistente Virtuale chiamata Bianca, sviluppata da The Digital BoX.
L'obiettivo principale è migliorare il servizio offerto agli utenti, fornendo risposte di valore e rendendo la navigazione sul sito il più piacevole possibile.
Bianca è un'Intelligenza Artificiale che accoglie i visitatori del sito e li guida attraverso l'interazione visiva e vocale.
Oltre a fornire informazioni generiche su prodotti e servizi, Bianca è in grado di assistere gli utenti nella ricerca di un conto corrente adatto alle loro esigenze, nella richiesta di finanziamenti, nell'appuntamento per l'apertura di un mutuo, nel blocco di carte smarrite e in altre richieste di assistenza.
L'aspetto umano di Bianca, insieme alle sue movenze e espressioni, mira a rendere l'interazione ancora più efficace. La sua presenza costante, 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, consente di gestire simultaneamente un numero illimitato di richieste, supportando così il personale umano della banca.
Bianca è un "digital human" personalizzato e unico nel suo genere, creato attraverso innovative tecniche di fotogrammetria. Questo ha permesso di trasformare l'immagine di una modella in un Avatar realistico, rendendo l'esperienza ancora più coinvolgente per gli utenti.
Grazie a Bianca, gli utenti di Banca TEMA possono ora accedere ai servizi bancari "virtualmente", comodamente seduti davanti al computer o utilizzando il proprio smartphone. Questa innovazione offre un accesso rapido ed efficiente alla banca, evitando file e spostamenti fisici presso gli sportelli.
L'introduzione di Bianca rappresenta un importante passo avanti per Banca TEMA, che, pur mantenendo la sua tradizione e il suo legame con il territorio, si impegna a stare al passo con i tempi e sfruttare le opportunità offerte dalla tecnologia di ultima generazione.
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